Política de reembolso
Devolução e Reembolso
A gente quer que você curta sua camisa do jeito que merece. Se algo não saiu como esperado, estamos aqui pra resolver, sem enrolação.
Quando aprovamos o reembolso
- Produto com defeito de fabricação comprovado. Você escolhe entre troca ou reembolso
- Entrega fora do prazo combinado no momento da compra
- Produto enviado errado (modelo, tamanho ou cor diferente do pedido)
Quando não aprovamos o reembolso
- Pedido entregue dentro do prazo e sem defeitos
- Produto correto conforme o pedido realizado
- Solicitação fora do prazo de 7 dias após o recebimento
Não ficou bem no tamanho? Você tem 30 dias após o recebimento para solicitar a primeira troca sem custo.
Como solicitar devolução ou troca
O prazo para abrir uma solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.
- Entre em contato pelo nosso suporte informando o número do pedido.
- Descreva o problema e, se possível, mande uma foto do produto.
- Em até 3 dias úteis retornamos com as instruções para devolução.
- Devolva o produto nas mesmas condições em que foi recebido, de preferência na embalagem original.
- Com a devolução confirmada, processamos o reembolso ou o envio da troca em até 3 dias úteis.
Perda ou extravio pela transportadora
Acontece.. não gostamos, mas acontece. Nesses casos, abrimos uma acareação junto à transportadora. Confirmado o problema, você escolhe: reenvio do produto ou reembolso integral.
Ficou com alguma dúvida? Fala com a gente, sem enrolação.